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微笑心 幸运行

发布时间:2016-02-17 作者:管理员

  如果说客户是我们的?#31995;郟?#37027;么柜员就是我行通往?#31995;?#24515;灵深处的阶梯。如果“?#31995;邸?#22312;微笑,我们要?#34892;弧吧系邸?#30340;睿智与宽容,更要?#34892;?#25105;们的柜员:是我们的柜员将此岸与彼岸连通,是我们的柜员让我行的?#31995;?#24102;着一颗愉悦和信任的心眷顾着我们的银行!

  在工作?#24184;?#32447;柜员将自己最美、最本真的一面展示于客户面前,并以真诚打动客户。我们清楚知道,她们的工作?#27492;?#31616;单,实际上十分重要,柜员的工作是我行与客户之间沟通的桥梁,是代表我行形象的一个窗口。

 

文/?#35753;?#25289;·卡德尔

脸上时常挂着微笑,与身边的客户、同事相处非常融洽,工作之余喜欢听音乐,让身体放松,减轻工作生活的压力——这就?#21069;?#24494;笑,又热爱生活的我。

我一直相信爱微笑会更有魅力。有微笑的地方,就会有幸运。

四年来,伴随着喀什分行的?#27426;?#25104;长壮大,我也实现了自己的蜕变:银?#24184;?#21153;从零基础?#38454;?#19994;胜任;金融知识从陌生到熟悉;营销客户从胆怯到积极主动。我始终在微笑服务中成长,在微笑服务中收获,努力地把工作变成职业,把职业变成事业。

记得?#24184;?#27425;,一位维吾尔族客户?#31383;?#29702;缴费业务,我抓住营销机会跟他讲解我行的金雪莲理财产品和国债,由于当时他并不了解我行的业务,所以对?#19994;?#20171;绍似乎不太?#34892;?#36259;,见状,我即刻转变了?#36816;?#30340;营销方向,微笑着将我行与他行各档定期存款利率进行?#21592;齲?#24314;议他把钱存入办理定期业务,客户立即欣然同意。在后期的客户维护中,我耐心地将理财产品和国债业务进行详细介绍,推荐了一款适合客户购买的保本保息的短期理财,理财收入到账后,客户觉得收益还不错,便主动将自己的?#30528;?#22909;友介绍来我行办理业务。

在服务中,我体会到了作为银行前台柜员的辛苦,但我更明白,客户是我们的服务对象,也是银行运营发展的保障,?#28909;?#36873;择了这个职业,就应该无怨无悔,以严谨的态度肩负起一线服务的使命,以真诚、耐心、友好的服务理念对待前?#31383;?#29702;业务的每一位客户。工作中,会历经很多的酸甜苦?#20445;?#25105;哭过,笑过,?#24742;?#36807;,失去过方向,简短的整理之后,我会让自己保持在最好的状态,重新上路,用真挚的微笑来展示乌行人的魅力;用辛勤的?#39038;?#26469;拓展业务发展空间;用专心、诚心、热心及一流的服务,获取每一位客户的赞许。

时间久了,渐渐发现,微笑似乎成为我工作中的一部分,它悄无声息,它又温柔而至,无时无刻不在感染身边的人。

 

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